Häufig gestellte Fragen zu Kuba.

Wenn Sie in der Hochsaison (Winter: 15.10 bis 15.05. oder Sommer: 15.07. bis 15.10.) nach kuba-reisen.de möchten oder zu generellen Ferienterminen, sollten Sie Ihre Reise mindestens 6-8 Monate vor dem gewünschten Reisedatum buchen. Für Reisen in der Nebensaison (01.06. bis 15.07 und 01.09. bis 15.10.) reicht es meist aus, die Reise 3-6 Monate vor Reiseantritt zu buchen. Aber auch hier gibt es Ausnahmen. Da Kuba zurzeit ein sehr gefragtes Reiseziel ist gilt generell: Je früher Sie buchen, desto größer ist die Chance, die Reise genauso machen zu können wie gewünscht. Je näher es an das Reisedatum geht, desto weniger Verfügbarkeiten gibt es bei Hotels und Mietwagen.

Bei Buchung Ihrer Kuba-Reise oder eines Ausfluges berechnen wir Ihnen mit Erhalt der Buchungsbestätigung eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises oder in Höhe des Flugpreises. Die Restzahlung wird zu dem Datum fällig, das auf Ihrer Rechnung angezeigt ist. Für beide Zahlungen erhalten Sie von kuba-reisen.de einen vorausgefüllten Überweisungsträger. Dieser dient als Vorlage der Überweisung. Wir akzeptieren auch Kreditkarten, jedoch nurVisa und Mastercard. Sie können die Zahlung  online auf unserer Webseite "Kredikartenzahlung" über eine gesicherte SSL-Verbindung vornehmen.

Da sich einige Reisende den Flug gern selbst organisieren, sind die meisten unserer Reisen ohne Flug ausgewiesen. Bitte beachten Sie dazu die Leistungen der jeweiligen Reise. Dort ist immer angegeben, ob ein Flug im Preisinbegriffen ist oder nicht. Gerne offerieren wir Ihnen zusammen mit Ihrem Reiseangebot einen möglichen Flug.

Nein, Sie müssen ein Rück- oder Weiterflugticket vorweisen können.

Sie können Ihre Buchung jederzeit schriftlich stornieren(per E-Mail, Fax, Brief). Bitte beachten Sie dazu die Staffelung der Stornokosten in unseren AGBs.

Als Kuba-Spezialist kann kuba-reisen.de fast alle Reisewünsche erfüllen. Unsere Mitarbeitenden beraten Sie gerne ausführlich und stellen Ihnen ein individuelles Programm zusammen. Unsere Individualreisen dienen als Orientierung und Idee, wie eine Route aussehen kann. Sie selbst entscheiden, ob Sie lieber alles durchgeplant haben möchten, oder ob Sie vor Ort entscheiden, was Sie unternehmen. Lassen Sie sich doch einfach von unseren Reisen und Reisebausteinen inspirieren.

Unsere Individualreisen sind natürlich auch für Alleinreisende buchbar. Allerdings muss dann ein Zuschlag auf den ausgewiesenen Einzelzimmerpreis gezahlt werden, da sich die Kosten (z.B. für Privattransfers und Mietwagen) nur noch auf eine Person verteilen. Der angegebene Reisepreis im Einzelzimmer gilt manchmal nur bei mindestens zwei Reisenden (z.B. in zwei Einzelzimmern). Einen entsprechenden Hinweis ist in den Zusatzinformationen bei der jeweiligen  Reise aufgeführt.

Sofern auch ein weiterer Teilnehmer des gleichen Geschlechts den Wunsch nach einem halben Doppelzimmer hat, ist es möglich, dieses zu buchen. Sie können diesen Wunsch direkt bei Ihrer Anfrage äußern. Wir versuchen dann, einen anderen Reiseteilnehmer mit auf Ihr Zimmer zu buchen. Sollte dies einmal nicht klappen, müssen wir leider das Einzelzimmer berechnen.

Sie können die Gruppenreise ganz nach Ihren Wünschen mit einem Vor- oder Nachprogramm verlängern. Viele Kunden entscheiden sich für eine Verlängerung am Strand, die wir z.B. als Reisebaustein im Programm führen. Oder vielleicht möchten Sie etwas sehen, dass während der Gruppenreise nicht besucht wird? Teilen Sie uns Ihren Wunsch mit und wir offerieren Ihnen eine individuelle Reiseverlängerung.

Welche Teilnehmer bei unseren Gruppenreise mit dabei sind, lässt sich pauschal nicht sagen. Meistens sind sie zwischen 30 und 70 Jahre alt, alleinreisend oder es sind Freunde oder Paare. Aber gerade der gute Teilnehmer-Mix macht eine kuba-reisen.de Gruppenreise aus. Bei unseren Familienreisen reisen Alleinerziehende mit Kindern und auch größere Familien mit. Das Alter der Kinder ist oft unterschiedlich, trotzdem findet jeder in der Regel einen Spielgefährten während des Kuba-Urlaubes. Mit den letzten Reiseinformationen erhalten Sie die Liste der Teilnehmer (etwa drei Wochen vor Abreise). Sollten Sie sich vor Ihrer Buchung unsicher sein, ob die Reisegruppe zu Ihnen oder Ihren Kindern passt, geben Ihnen unsere kuba-reisen.de Mitarbeitenden gerne Auskunft über die Zusammensetzung der Gruppe. Auf Wunsch können wir  vor Reiseantritt Ihre Kontaktdaten an andere Gruppenteilnehmer weitergeben, sodass diese die Möglichkeit haben, Sie bereits vor Reisebeginn zu kontaktieren.

Unsere Kuba-Gruppenreisen haben in der Regel eine Mindestteilnehmerzahl zwischen 4 und 8 Personen. Manchmal findet eine Reise aber bereits mit 2 Personen statt. Wenn  die Teilnehmerzahl einmal nicht erreicht werden kann, behalten wir uns vor, die Reise bis vier Wochen vor Beginn abzusagen. Dies kommt zwar sehr selten vor, kann aber passieren. Dann sind wir natürlich trotz allem sehr daran interessiert, Ihre Reise durchzuführen. Gerne offerieren wir Ihnen dann ein schönes und passendes Alternativangebot. In unserer Rubrik „garantierte Reisen“ finden Sie alle Kuba-Gruppenreisen, bei denen die Mindestteilnehmerzahl bereits erreicht wurde und die

Bei gewissen Gruppenreisen steht in den Zusatzinformationen, dass es sich um eine Zubucherreise handelt. Das bedeutet, dass diese Reise nicht nur von uns, sondern auch von anderen Reiseveranstaltern angeboten wird.kuba-reisen.de ist somit NICHT der Veranstalter der Reise, sondern nur der Vermittler. Es kann dann also vorkommen, dass auch Mitreisende anderer Agenturen in der Gruppe sind, die nichtunsere Kunden sind.

Für Kuba sind keine Impfungen vorgeschrieben. Allerdings sollten Sie die gängigen Impfungen haben wie z.B. Tetanus, Diphtherie, Hepatitis A und Hepatitis B (bei Langzeitaufenthalt). Typhus und Tollwut sind sehr starke Impfungen und unseres Erachtens nicht notwendig. Allerdings dürfen wir als Reiseveranstalter nur Empfehlungen aussprechen. Generell gilt für jeden Reisenden: Impfungen müssen mit dem behandelten Arzt rechtzeitig vor Abreise abgesprochen werden.

Für Kuba brauchen Sie eine Einreisekarte (Touristenkarte). Diese ist 30 Tage gültig und kann bei Buchung, über uns erworben werden. Die Einreisekarte sollte in Ihrem Heimatland im Voraus erworben werden, da die Fluggesellschaften Sie ansonsten nicht mitfliegen lassen werden. Die Einreisekarte kann nicht in Kuba bei der Einreise erworben werden! Reisende, die Ihre Reise selbst organisieren, bekommen die Einreisekarte bei der kubanischen Botschaft.

Eine Reiseversicherung ist immer empfehlenswert, denn es kann z. B. ein unerwartetes Ereignis eintreten, sodass Sie müssen die Reise kurzfristig stornieren müssen. Damit Sie in einem solchen Fall nicht kurz vor Antritt der Reise auf hohen Stornokosten sitzen bleiben, lohnt sich z. B. der Abschluss einer Reiserücktrittkostenversicherung. kuba-reisen.de arbeitet zusammen mit Hanse Merkur, die neben Reiserücktrittskosten- auch Reiseabbruch- und weitere Versicherungen anbietet. Gerne helfen Ihnen unsere Mitarbeitenden bei der Auswahl der geeigneten Versicherung. Bitte beachten Sie zudem, dass für die Einreise nach Kuba eine Reisekrankenversicherung zwingend erforderlich ist. Nehmen Sie deshalb eine Kopie Ihrer Krankenversicherungspolice mit. Die Einsicht in die Police kann bei Einreise verlangt werden.

Generell ist Kuba ein sehr sicheres Reiseland und das nicht nur im Vergleich zu anderen karibischen oder lateinamerikanischen Ländern, sondern auch zu europäischen. Es gibt keine Waffen auf der Straße und es gibt sehr strenge Gesetze bezüglich Drogen und Prostitution. Was den Tourismus angeht ist diekubanische Polizei ebenfalls sehr streng. Da dieser die wichtigste Einnahmequelle des Landes ist, werden Verbrechen gegen Touristen sehr hart bestraft. So ist die Kriminalität gegenüber Touristen relativ gering – von kleinen Delikten einmal abgesehen. Wenn man einige Verhaltensregeln beachtet, passiert in der Regel nichts.

Die für Touristen gängige Währung auf Kuba ist der CUC. 1 CUC entspricht dem Wert von 1 USD.

Auf Kuba werden Sie fast ausschließlich in bar bezahlen. Die Benutzung von Kreditkarten ist auf internationale Hotels beschränkt, wobei Kreditkarten, die auch nur auch nur entfernt mit den USA zu tun haben, nicht akzeptiert werden. Die Landeswährung CUC (Pesos Convertible) können Sie nur auf Kuba beziehen. Die beste und einfachste Variante, an CUC zu kommen, ist Bargeld zu wechseln (EUR oder CHF. Auf USD wird eine zusätzliche Gebühr erhoben). Mit Kreditkarten können Sie in Banken oder Wechselstuben Geld beziehen. EC- und Debitkarten werden nicht akzeptiert.

Grundsätzlich können ein paar Brocken Spanisch nicht schaden. In sehr touristischen Orten wie Havanna, Varadero oder Trinidad sprechen viele Hotelangestellten, Taxifahrer und junge Leute Englisch. In entlegeneren Gegenden und den von Privatpersonen geführten Casa Particulares kann es aber  passieren, dass es mit Englisch etwas schwierig wird. Die Kubaner sind aber meistens sehr hilfsbereit und zur Not verständigt man sich auch mit Händen und Füßen. Für Ihre Kuba-Reise empfehlen wir Ihnen die Mitnahme eines Wörterbuches.

Nahezu alle unsere Reisen in Kuba werden von deutschsprachigen, einheimischen Guides durchgeführt. Da Kuba für die meisten unserer Reiseleiter das Heimatland ist, oder Sie bereits seit langer Zeit dort leben, kennen sie sich dort bestens aus. Die Reiseleiter  können Ihnen auch viel über die Geschichte oder das Leben in Kuba erzählen, was Sie sonst nicht mitbekommen würden. Gerade bei Individualreisen in abgelegeneren Gegenden Kubas kann es vorkommen, dass wir auf einen lokalen, englisch- oder sogar spanischsprachigen Reiseleiter zurückgreifen müssen. Sollte dies der Fall sein, werden Sie auf jeden Fall in Ihrem Reiseangebot darüber informiert.

Generell wird bei solchen Aktiv-Reisen das Gepäck in einem Begleitfahrzeug transportiert. Ist es allerdings eine Tour durch das Hinterland, haben wir keine Möglichkeit ein Begleitfahrzeug mitzuschicken. Wenn Sie eine solche Reise planen, erkundigen Sie sich am besten bei Ihrem Reiseberater.

Unsere Reiseleiter und Fahrer werden von uns fair und weit über dem landesüblichen Standardlohn bezahlt – was für kuba-reisen.de Bedingung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist. Das Trinkgeld ist aber – wie in vielen Branchen – eine zusätzliche Belohnung und es dient als Anregung, sich besonders um das Wohlergehen der Gäste zu kümmern. Wenn Sie mit dem Reiseleiter zufrieden waren, empfehlen wir ein Trinkgeld zwischen 3-5 CUC pro Erwachsenen und Tag und für den Fahrer etwa die Hälfte.

Sie erhalten von uns mit den letzten Reiseunterlagen die Telefonnummer unseres Unternehmen-Standortes in Kuba. Unsere Mitarbeitenden vor Ort sind 24 Stunden pro Tag erreichbar. Wenn Sie einmal wider Erwarten niemanden erreichen, können Sie auf unserer deutschen Notfall-Handynummer anrufen. Auch diese ist in den Unterlagen angegeben ist. Versuchen Sie es aber immer zuerst inKuba selbst, weil wir von Deutschland aus nicht so schnell reagieren können.

Sollte Ihre Reise in Kuba nicht zu Ihrer Zufriedenheit stattgefunden haben, bedauern wir das natürlich sehr. Wenn Sie in vor Ort in Kuba die garantierte Leistung nicht wie gewünscht vorfinden, geben Sie bitte umgehend Ihrem Reiseleiter, in der Unterkunft oder bei kuba-reisen.de vor Ort Bescheid. Man wird sich dann sofort um Ihr Anliegen kümmern. Wenn Sie einen Mangel erst zurück in Deutschland  melden, kann kuba-reisen.de meist keine Abhilfe mehr schaffen und es können dann keine Ansprüche geltend gemacht werden